Our tool for managing your permission to our use of cookies is temporarily offline. Therefore some functionality is missing.
RELAX. WE CARE.BMW PROACTIVE CARE
SIEMPRE A TU LADO
En BMW estamos siempre a tu lado. Gracias a la tecnología de nuestros vehículos y a los profesionales de BMW Service, conseguimos adelantarnos a las necesidades de mantenimiento o revisiones que pueda necesitar tu vehículo.
Esta es nuestra promesa de servicio: nosotros nos ocupamos para que tú disfrutes de conducir tu BMW.
Esto es Proactive Care.
Descárgate My BMW App para obtener todos los beneficios de Proactive Care
BMW SERVICE EN TU DÍA A DÍA.
Cuando nuestro día a día se vuelve estresante, el tiempo personal es cada vez más importante. Por eso nosotros nos ocupamos de cuidar tu BMW para que tú no tengas que preocuparte de nada. Por ejemplo, si tienes que realizar una revisión de frenos, te contactaremos para que puedas reservar cita en tu Taller Autorizado BMW preferido, o si tienes una avería o un accidente, te proporcionaremos asistencia rápida y experta de nuestro equipo de Asistencia en Carretera BMW. Relájate, nos ocupamos.
PROACTIVE CARE. NUESTRA PROMESA DE SERVICIO.
Relájate, nos encargamos…
… de la cita de taller, para que no se te olvide.
… de esa luz que aparece en el cuadro y que no entiendes.
… de llamar inmediatamente para que te ayuden si tienes una avería o un accidente.
Mediante un análisis en tiempo real de los datos de tu vehículo podemos detectar con antelación las necesidades de tu BMW y estar siempre a tu lado para dar la mejor solución.
VENTAJAS DE PROACTIVE CARE.
- 01 PROACTIVO. Nos anticipamos para darte la mejor solución en cada momento y evitar posibles averías futuras.
- 02 PERSONALIZADO. Nos adaptamos a ti y a tus necesidades.
- 03 SENCILLO. Nosotros nos ocupamos de todo para que tu sólo te preocupes por conducir y disfrutar tu BMW.
- 04 PROFESIONAL. La mejor garantía para tu BMW: con todo un equipo de expertos, talleres especializados y Recambios Originales BMW.
- 05 INCLUIDO EN CONNECTED DRIVE. Este servicio ‘Proactive Care’ está incluido sin coste en el contrato de Connected Drive de tu vehículo.
PROACTIVE CARE PARA TU BMW
¿Quieres beneficiarte de Proactive Care? Es muy fácil. Descubre aquí cómo:
CÓMO FUNCIONA.
- La avanzada tecnología de tu BMW recoge en tiempo real los datos del vehículo
- Se analizan los datos y se identifica con antelación las necesidades de mantenimiento, reparación o posibles fallos de funcionamiento, clasificándolos según la urgencia.
- Nos ponemos en contacto contigo a través del canal más adecuado: My BMW App, email o mensajes en el vehículo. En casos urgentes recibirás una llamada.
- Te daremos siempre la solución más apropiada para ti y tu vehículo a través de soporte a distancia, o priorizando la asistencia en uno de nuestros talleres especializados. Así, nuestro personal de taller puede prepararse y solicitar las piezas originales necesarias para poder ofrecerte la solución más ágil en todo momento.
REQUISITOS.
- Inicia sesión en Connected Drive o en My BMW App (iOs / Android). A continuación acepta las condiciones actuales de uso y completa tus datos de contacto para poder comunicarnos contigo (e-mail y teléfono).
- En tu vehículo debes tener activas las opciones ‘Asegurar movilidad’ y ‘Mantenimiento inteligente’ para que tu vehículo facilite la información. Para hacerlo accede al menú de tu BMW > ‘Ajustes del sistema’ > ‘Protección de Datos de tu vehículo’ o bien a través de Connected Drive > ‘Mis vehículos’ > ‘Ajustes’ > ‘Ajustes de protección de datos’.
- Elige uno de nuestros Talleres Autorizados BMW.
- Descarga My BMW Apppara recibir en tiempo real toda la información relevante sobre tu vehículo.
CON ‘TELESERVICES’ NOS ADELANTAMOS A LAS REVISIONES Y MANTENIMIENTO DE TU BMW.
¿QUÉ ES BMW TELESERVICES?
Gracias al servicio de BMW Teleservices, no tendrás que preocuparte de saber cuándo tu BMW necesita su próximo mantenimiento.
El vehículo informará de forma proactiva a tu Taller Autorizado BMW de confianza de sus próximas necesidades de servicios de mantenimiento y posteriormente, tu Taller Autorizado se pondrá en contacto contigo para concertar una cita.
¿CÓMO FUNCIONA TELESERVICES?
Tu BMW sabe cuándo y qué servicios necesita en todo momento. Los sensores de tu BMW detectan cuándo hay que acudir al taller y transmiten la información a tu Taller Autorizado BMW preferido. De esta forma, tu Taller podrá acceder a los datos del vehículo, evaluar la información, planificar el trabajo y pedir con antelación los Recambios Originales BMW necesarios. Todo incluso antes de que te llamen para concertar una cita.
El sistema reconoce a tiempo incluso las citas de servicio no programadas, como por ejemplo, el desgaste de los frenos de tu BMW, y envía toda la información necesaria para que el mantenimiento se realice rápidamente. Ya no tendrás que preocuparte de nada. Tu BMW siempre estará en perfectas condiciones.
Para concertar y preparar la cita, tu Taller Autorizado BMW podrá consultar los datos del aviso de tu BMW al sistema Teleservices y te enviará las notificaciones necesarias, por ejemplo, un recordatorio de cita.
VENTAJAS DESTACADAS
- Mayor seguridad gracias a la detección automática de las necesidades de mantenimiento.
- Transmite automáticamente información sobre las necesidades de servicio tanto a ti como a tu Taller Autorizado BMW.
- Tiempos de servicio más cortos gracias a la planificación y organización eficientes del servicio.
- Ayuda rápida gracias al servicio de asistencia en carretera.
¿CÓMO ASIGNAR TU BMW A TU TALLER AUTORIZADO?
¿Sabes qué taller Autorizado BMW tienes asignado?
Puedes verificar o cambiar tu Taller Autorizado para que tu BMW comunique sus necesidades de servicios al taller que tú decidas. Puedes hacerlo:
- Entrando en la web de BMW Connected Drive.
- En My BMW App
- Solicitándolo al Asesor de Servicio de tu Taller Autorizado BMW.
ASISTENCIA EN CARRETERA CON BMW
En caso de avería, puedes obtener asistencia en carretera fácilmente a través de la opción BMW Mobile Care en BMW Connected Drive. Los especialistas revolverán el problema a distancia o enviarán asistencia en cuanto sea necesario. También puedes iniciar el proceso desde My BMW App.
La función de llamada en caso de accidente ofrece ayuda profesional para accidentes menores sin despliegue de airbags. El vehículo detecta los daños y te informa a través del sistema iDrive. Con solo pulsar un botón, los expertos del centro de asistencia estarán a tu disposición y se coordinarán con tu Taller Autorizado BMW más próximo. Si el vehículo no puede circular, se organizará
un servicio de grúa.
REVISIONES DEL VEHÍCULO BMW.
Revisión de primavera BMW
Con la revisión de primavera BMW, el vehículo estará en plena forma en primavera:
- Comprobación del vehículo con el sistema de diagnóstico BMW
- Comprobación de daños en la carrocería
- Inspección visual de las llantas/neumáticos en busca de daños, profundidad del perfil y presión de los neumáticos
- Inspección visual del sistema de frenos, la suspensión de las ruedas, los amortiguadores y los componentes de la dirección.
- Comprobación del parabrisas y del limpiaparabrisas en busca de daños
- Inspección visual de todas las correas de transmisión
- Comprobación de los niveles de líquidos
- Comprobación de funcionamiento del sistema de calefacción y del climatizador
- Comprobación del funcionamiento de la iluminación exterior e interior
- Inspección del sistema de limpiaparabrisas y lavaparabrisas
Para todos los modelos BMW en todos los Concesionario BMW participantes. En caso de que sea necesario realizar trabajos de ajuste o reponer líquidos, te lo comunicaremos y calcularemos el alcance por separado.
Revisión de invierno BMW
Seguridad y comodidad en las estaciones frías. Revisión de invierno BMW:
- Comprobación del vehículo con el sistema de diagnóstico BMW
- Comprobación de daños en la carrocería
- Inspección visual de las llantas/neumáticos en busca de daños, profundidad del perfil y presión de los neumáticos
- Inspección visual del sistema de frenos, la suspensión de las ruedas, los amortiguadores y los componentes de la dirección.
- Comprobación del parabrisas y del limpiaparabrisas en busca de daños
- Inspección visual de todas las correas de transmisión
- Comprobación de los niveles de líquidos
- Comprobación del funcionamiento de la iluminación exterior e interior
- Inspección del sistema de limpiaparabrisas y lavaparabrisas
- Mantenimiento de las juntas/cerraduras de las puertas con productos de limpieza originales BMW
Para todos los modelos BMW en todos los Concesionario BMW participantes. En caso de que sea necesario realizar trabajos de ajuste o reponer líquidos, te lo comunicaremos y calcularemos el alcance por separado.
Revisión del climatizador BMW
Conducción relajada también en días calurosos. Revisión del climatizador BMW:
- Comprobación de condensador del climatizador, de las correas de transmisión y del microfiltro (cambio opcional)
- Comprobación del rendimiento del climatizador y de la temperatura de salida
- Limpieza y desinfección de la carcasa del microfiltro con productos de limpieza originales BMW
- Comprobación de la presión en el circuito del refrigerante (llenado con refrigerante opcional)
Además, recomendamos:
- Limpieza del climatizador 1x al año
- Verificación de la cantidad de refrigerante
- Limpieza del evaporador del climatizador
- Limpieza de la carcasa del microfiltro
Para todos los modelos BMW en todos los Concesionario BMW participantes. En caso de que sea necesario realizar trabajos de ajuste o reponer líquidos, te lo comunicaremos y calcularemos el alcance por separado.
Revisión de vacaciones BMW
Seguro en las vacaciones con la revisión de vacaciones BMW:
- Comprobación del vehículo con el sistema de diagnóstico BMW
- Inspección visual de las llantas/neumáticos en busca de daños, profundidad del perfil y presión de los neumáticos
- Inspección visual del sistema de frenos, la suspensión de las ruedas, los amortiguadores y los componentes de la dirección.
- Comprobación del parabrisas y del limpiaparabrisas en busca de daños
- Inspección visual de todas las correas de transmisión
- Comprobación de los niveles de líquidos
- Comprobación de funcionamiento del sistema de calefacción y del climatizador
- Comprobación del funcionamiento de la iluminación exterior e interior
- Comprobación de la versión de software del navegador
- Comprobación de la conformidad con la UE
- Inspección del sistema de limpiaparabrisas y lavaparabrisas
Para todos los modelos BMW en todos los Concesionario BMW participantes. En caso de que sea necesario realizar trabajos de ajuste o reponer líquidos, te lo comunicaremos y calcularemos el alcance por separado.
MÁXIMA FIABILIDAD: SERVICIO DE LLANTAS Y NEUMÁTICOS
El servicio de llantas y neumáticos BMW garantiza que los neumáticos, las llantas y los componentes de la suspensión estén perfectamente coordinados entre sí. Nuestros especialistas de BMW Service te recomiendan los neumáticos con marca BMW óptimos para tu BMW. Solo estos cumplen nuestros estrictos estándares de calidad. Por supuesto, también cambiamos, revisamos, mantenemos y almacenamos tus ruedas de forma profesional, ya sean ruedas de repuesto o ruedas completas.
LOS SERVICIOS DE LLANTAS Y NEUMÁTICOS DE UN VISTAZO
Ruedas completas originales BMW: ideales para tu BMW
Las ruedas completas BMW te ofrecen la combinación ideal: los neumáticos con la marca BMW se han desarrollado y probado especialmente para los vehículos BMW. Las llantas de aleación ligera originales BMW convencen por su peso reducido, durabilidad extrema y diseño atractivo. Así se combina un aspecto sofisticado con la seguridad.
Cambio de neumáticos originales BMW: profesional, fiable y económico
Tanto si necesitas cambiar los neumáticos como las ruedas, con nuestros especialistas de BMW Service estás en buenas manos. Un cambio de neumáticos con nosotros también incluye la inspección y el mantenimiento exhaustivos de los neumáticos. De este modo, te garantizamos la máxima atención y competencia con una relación calidad-precio de primera clase.
Almacenamiento original de neumáticos BMW: Cuidados incluidos
En BMW, el almacenamiento profesional de llantas y neumáticos incluye también el lavado y equilibrado de las ruedas. De este modo, te ahorras un esfuerzo innecesario y un espacio valioso. Además, con productos de limpieza especiales, garantizamos el cuidado perfecto para que tus llantas vuelvan a brillar como el primer día después de su almacenamiento. Convéncete tú mismo de nuestra oferta de servicio de primera clase.
PREGUNTAS FRECUENTES: PREGUNTAS Y RESPUESTAS
¿Qué es Proactive Care?
BMW es pionero en la industria automovilística en utilizar la tecnología y la información de sus vehículos para adelantarse a las necesidades de servicio reales y futuras de sus vehículos. Nos ocupamos para que nuestros clientes sólo se ocupen de la conducción y disfrute de sus vehículos. Mediante lo más avanzada tecnología, los sensores de nuestros vehículos evalúan y transmiten la información en tiempo real, detectando automáticamente y de forma anticipada necesidades de mantenimiento o revisión del vehículo. Ante cualquier anomalía nos pondremos en contacto contigo para darte la mejor solución posible.
¿Por qué tengo que actualizar mis datos para Proactive Care?
Para que puedas beneficiarte de todas las ventajas de BMW Service, necesitamos tus actuales datos de contacto. Solo si tu número de teléfono y dirección de correo electrónico están actualizados, podremos contactar contigo en caso necesario. Además, asegúrate de haber aceptado el uso de tus datos y de que tu BMW esté incluido en tu cuenta BMW ConnectedDrive. Únicamente así podremos ofrecerte un apoyo completo y personalizado cuando sea necesario. Por último, es recomendable tener descargada My BMW App para poder recibir en tiempo real toda la información relevante sobre tu vehículo.
¿Cómo detecta mi BMW que necesita un mantenimiento?
La información que proporcionan los sensores y tecnología de tu BMW, así como el uso y el histórico de servicios realizados, permite a tu vehículo anticipar la fecha del próximo mantenimiento necesario. Un vehículo nuevo indica una fecha teórica para el primer mantenimiento. Esta fecha se actualiza constantemente durante el uso del vehículo. Sólo se te informará cuando sea necesario realizar un mantenimiento.
¿Cómo es capaz mi BMW de anticiparse a posibles averías futuras?
El avanzado sistema tecnológico de tu BMW recoge datos en tiempo real del funcionamiento de todos los sistemas del vehículo. Esta información se analiza mediante complejos algoritmos que nos avisan con antelación de posibles averías futuras. Sólo nos pondremos en contacto contigo cuando sea necesario realizar una revisión.
¿Por qué es importante asignar tu BMW a un taller autorizado?
Siempre que tu BMW tenga una necesidad de servicio, tu taller autorizado recibirá automáticamente esa información. De esta forma, tu taller podrá informarte con antelación, agendar la próxima cita y tener todo preparado para recibir tu vehículo en taller.
Puedes seleccionar tu taller preferido a través de BMW Connected Drive, My BMW App o el Asesor de Servicio del Taller autorizado BMW que quieras seleccionar.
OTROS SERVICIOS BMW PARA TI
Toda la oferta de BMW Service.
Para disfrutar del placer de conducir sin preocupaciones, conoce nuestras otras atractivas ofertas de servicios y encuentra exactamente el servicio que mejor se adapte a tu modelo BMW y a tus necesidades individuales.
Descubrir ahora 
BMW Service Inclusive.
Ofertas personalizadas para servicios de mantenimiento a largo plazo a precio fijo.
Descubrir ahora 
Servicio de Valor BMW.
Atractivas ofertas para los modelos BMW con cinco años o más.
Descubrir ahora 
My BMW App.
Gestionar las citas de mantenimiento y servicio de forma rápida y cómoda a través de My BMW App.
Más información sobre My BMW App